岗位职责：

一．售前客服

【岗位职责】

  1.负责接听400热线电话，了解客户需求，对公司开展的业务提供专业咨询和售后回访；

  2.处理平台上的客户订单，及时跟踪，保证订单顺利进行，为客户提供优质，高效服务；

  3.记录和归类客户档案，定期对客户进行平台使用情况回访，提高客户满意度。

【任职要求】

  1、大专及以上学历，有淘宝及其他互联网平台客服经验者优先考虑；

  2、普通话标准，反应灵活，为人机敏，做事效率高，工作积极主动，勤奋好学，具有团对合作意识，适应能力强；

  3、能操作日常办公软件。